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使用指南

注册会员指南

[注册会员] 通过菜单指引,同意使用条款及隐私声明,并在规定格式内输入注册信息即可成为会员,注册后即可免费享受本网站所提供的服务。
成为会员,下订单时可不必一一填写有关信息。还可参与会员专享的促销、打折活动。



會員註冊通知
通過[JOIN]填寫使用條款、個人信息保護政策同意及一定方式的加入項目,加入會員後即可免費使用服務。
訂購時需要輸入的各種信息,無需一一輸入。
加入會員後,可參與會員的各種活動、打折活動、預約購買等。


Bighito各會員等級優惠通知

爲加入Big Hitto的所有會員提供特別優惠。
加入會員後根據使用實績提供積分、優惠券等,各會員等級提供的優惠如下。

普通會員會員加入優惠券將支付2000韓元

BRONZE 實際結算金額 50萬韓元以上 - 累計購買金額 1%

SILVER 實際結算金額 150萬韓元以上 - 累計購買金額 1% + 1% 追加累計

GOLD實際結算金額300萬韓元以上 - 購買金額1%積分+2%

VIP實際結算金額500萬韓元以上 - 購買金額1%積分+3%



所有優惠都適用於購買10000韓元以上時

會員等級的計算在1月,7月1日重新確定。


※參考事項

- 根據最近6個月的購買金額(除去配送費、積分、優惠券等的結算金額)計算會員等級
-2021年11月5日Bighito開放之日起以6個月爲單位的5日提供新的會員等級計算及各等級優惠
-以配送完成爲準,15天后支付各等級積分
- 各等級優惠券每月發放1次,自發放之日起可使用30天(未使用時每月5日自動取消)
-只能在Bighito網上商店使用
-購買商品後因單純變心取消訂單及商品交換/退款時不可再使用優惠券
-免費發送優惠券只能在國內配送使用(海外配送時不可使用)

购物指南

商品订购步骤如下:
第一步,查找商品
第二步,添加到购物车
第三步,使用会员ID登录 或者 非会员订购
第四步,填写订购及配送信息
第五步,选择支付方式并付款
第六步,订单生成画面(订单编号)

支付指南

支持以下支付方式。
- 信用卡
 - Visa
 - MasterCard
 - American Express
 - Discover
- PayPal

Paypal是更安全便捷的在线收付款方式。Paypal提供的服务使任何人能以任何方式付款,包括通过信用卡、银行账户、买家信用或账户余额付款,同时不会透露用户的财务信息。
网站链接:http://www.paypal.com/c2/cgi-bin/webscr?cmd=_home

配送指南

  • 配送方式 : 快递
  • 配送地区 : 全国
  • 货配送费 : 海外配送: 根据商品重量的不同,运费将另行计算。
  • 配送时间 : 7日 ~ 14日
  • 因商品的特性不同,商品的准备及配送可能发生延迟。另外,我们无法保证订购当日配送。
    -配送指南:我们将对顾客所订购的商品,确认汇款后安排配送。退货以及换货时请务必联系运营商。
    ★ 配送地为中国地区(包括港、澳、台)以外的其他地区的用户,系统会一次性添加部分运费。


    - 通关及关税

    根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税。此关税需要由买家承担。

    关税是由国家海关征收的,与官网没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询当地邮局。如果要交关税,届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您交齐关税后就可以领取包裹了。
    因拒收返送到韩国的商品,将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费,韩国通关费用以及关税。)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。


    [配送须知]
    配送方式 : 顾客直接选择
    配送地区 : 中国大陆、香港、台湾
    货配送费 : 海外配送
    配送时间 : 7日 ~ 20日
    配送方式 : Overseas Express Shipping
    配送地区 : 中国大陆
    货配送费 : 根据配送方式计算
    配送时间 : 10日 ~ 15日
    *船运配送时间较长,请谨慎选择
    - 偏远山区或岛屿地区有可能需要追加运费。
    - 根据商品的库存情况配送时间可能会有所延迟。
    - 因物流中心的不可控因素,可能会有配送延迟的情况。
    - 若有配送延迟的商品或已断货的商品,将会单独进行告知。
    - 定制商品只能在销售期间内才可申请取消
    (商品详情内标记销售期间的为定制商品)
     使用船运配送的订单,无法查询到物流信息,还请以实际签收为准

    2. 通关及关税
    - 根据国家海关的相关规定,所购买的商品在配送过程中可能会产生关税,此关税需要由买家承担
    - 关税是由国家海关征收的,与BigHito没有关联。关税率取决于原产国、商品材质、是否经过加工以及商品用途,具体内容请咨当地海关。
    - 订单内商品总价超过143美元(1000元人民币以上)时,建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。
      如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时,请联系客服中心, 以便商店进行分开配送。
      注:以下情况无法退款
      1.商品产生的关税由买家承担,因通关问题而退回的商品均不支持退货。(按订单拆分的方式重新配送,费用由买家承担)
      2.因买家过失导致商品被退回的,均支持重新配送,由此产生的一切费用由买家承担。

    3.关于分开配送
    订单中的商品若超过20件,可能会被拆分为多包分开配送。
    需分开配送时,我们会在发货前邀请顾客支付附加运费。
    附加运费支付成功后才能正常安排发货,敬请参考。

    4.关于附加运费
    国际配送除跨国运费外,在当地进行配送时,可能也会产生附加运费。
    该情况下,即便是已完成支付,我们仍会邀请顾客支付额外产生的附加运费


换货/退货指南

[换货/退货须知]
[退货注意事项]
・根据显示器的不同,商品的颜色与商品详情图可能存在轻微差异,商品标签的位置和颜色也可能与
  商品详情图存在差异。
- 因漏发组成商品或商品存在瑕疵而申请的换货及退款,请务必提供开箱视频(快递包装与商品包装从未开封状态到开封状态)。 若无法提供开箱视频,将不支持换货及退款。
- 当组成商品为随机发放的商品时,申请换货的商品也将随机发放。
-5mm以下的裂痕和商品制作中可能产生的轻微划痕和压痕,均不支持退换货。
-冲洗/纸质照片和带有肖像的商品,除肖像以外的背面、背景等瑕疵,以及商品制作过程中可能产生的轻微划痕和压痕,均不支持退换货。
-所有的商品只有在无反光环境下显出瑕疵,才可进行退换货。
- PVC商品由于材质特性,可能会受到周围环境(温度及湿度)的影响而出现变形或PVC粘连等瑕疵,这不属于退换货范围。


・取消订单
- 订单状态为[确认支付]或[配送准备中]时,方可取消订单。
定制商品、特惠商品、专辑等无法取消
即使在网页中显示上述状态,但也有商品已配送的情况,此时将无法取消订单,
因此,请先通过1对1咨询或bighitostore@gmail.com 联系我们。

・退货
1.非质量问题的退货
因国际配送的特性,不支持非质量问题的退货。
2.因配送有误、商品破损或瑕疵等质量问题的退货
 请在签收日起7日内,携带能够证明商品瑕疵、破损的图片(商品整体图片和不良部分图片),
通过1对1咨询或 bighitostore@gmail.com 联系我们。
3.签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送。

[支持退货的商品]
- 配送有误、商品有质量问题、商品存在瑕疵时

[不支持退货的商品]
- 非质量问题的退货
- 即使是配送有误、存在质量问题的商品,出现使用过的痕迹、人为毁损等现象时
- 定制商品、特惠商品、专辑等在商品详情页面中已告知无法退货的商品
- 受拍摄角度或显示器分辨率的影响,商品详情图与实际收到的商品颜色存在差异时
- 商品的印画或者图案与商品详情图不符时
- 退货时遗漏在活动、促销中所获赠的赠品时
- 各商品的退货政策可能会存在差异,详细内容请参考商品信息。

[退货方法]
需要退货、退款时,请先通过1对1咨询或bighitostore@gmail.com 联系我们。
请按照如下步骤进行退货。

<退货步骤>
1.请在签收日起7日内, 携带能够证明商品瑕疵、破损的图片(商品整体图片和不良部分图片)与订单号、
配送有误/瑕疵商品编号、申请退货理由等信息,通过1对1咨询或bighitostore@gmail.com 联系我们。
2.接收退货申请后,将会另行通知。
签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送
3.退货时,请将记录订单号、买家姓名和会员账号的纸条放入商品包装(包装盒、塑料包装等)中一同寄回。
 * 未经退货申请、接收退货申请等步骤而返送的商品,无法进行退货及退款处理。
 * 商品退货时的运费政策
   -非质量问题不予以退货/退款
   -配送有误、商品存在质量问题时运费将由卖家承担。
*退货时若选用不支持到付的EMS请在返送商品后将运费发票以邮件形式发送,我们将在确认后为您办理退款。

・退货运费
- 非质量问题:不可退货
- 配送有误、破损、瑕疵等商品质量问题:商品有瑕疵、配送有误时运费由卖家承担
(具体的退货运费请通过1对1咨询或bighitostore@gmail.com 咨询)

退款指南

退款通知


退款時確認退貨確認與否後,7個工作日內退款結算金額。
用信用卡結算時,取消信用卡批准,無法申請結算貨款。(可部分取消)

(如能按照信用卡結算日期申請貨款,則需於次月信用卡付款時由信用卡公司退款處理。)

實時轉賬結算時,實時轉賬取消。

只是部分退款時轉賬不能部分取消的關係,重新結算後訂單全部取消。

手機結算時可取消手機結算。(結算當月可取消,結算翌月取消時需收取4%的手續費。)

無折存款的情況,留下賬號就會匯款。

所有退款均可作爲積分累計,但積分不以現金方式退款。

积分政策

使用期限
成功购买所奖励的积分将在顾客确认收货起20日后变更为可用积分。在此20日内,积分归为待转换积分。待转换积分是应对退货,取消购买等状况的,交易状态为未达成实质购买时的积分。
可用积分(总积分—已用积分—待转换积分)在购买商品时即可使用

使用条件
使用积分时最低可购买积分(可购买的积分限度)为¥0。
使用积分时最高可购买积分(一次可使用的最高积分)为'无范围限制。'

清零条件
取消订单或操作退款时因此次购买所奖励的积分将一同销毁。退出会员时积分自动消失。最终积分发生日起1年内没有累计时,积分将自动消失。

WORLD SHIPPING

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